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「SOELU（ソエル）、解約しようとしたのにボタンが見つからない…！」
そんな経験、ありませんか？
SNSや口コミサイトを見ると、同じ悩みを抱えている方がたくさんいらっしゃいます。
でも実は、焦る必要はないんです。
解約できない原因は、ほぼ4つのパターンに絞られています。
その4つさえ把握しておけば、スムーズに手続きを進められますよ。
この記事では、理学療法士として20年以上、身体と向き合ってきた私が、解約・退会の違いから具体的な操作手順、違約金11,000円の回避方法、さらには「今すぐ辞めるべきか・ひとまず休会にすべきか」という判断基準まで、丁寧に解説していきます。
特に40代前半の方は「気づいたら課金が続いていた」「違約金が発生してしまった」というケースが多いので、ぜひ最後まで読んでみてください。
この記事でわかること
- SOELU（ソエル）が解約できない4つの理由と、それぞれの具体的な対処法
- 「解約」と「退会」の違い──間違えると課金が続くので絶対に押さえておきたいポイント
- PC・スマホ別の解約・退会手順をステップ形式でわかりやすく紹介
- 違約金11,000円が発生するタイミングと、確実に回避する方法
- 理学療法士が教える「辞める vs 休会」の判断基準と運動習慣を守るコツ
- リアルな口コミから見えてくるSOELU解約のホンネ
SOELU（ソエル）が解約できない4つの理由｜原因別の対処法
「ちゃんと手続きしたはずなのに、なぜか解約されていない…」そんな経験をされた方、実は本当にたくさんいらっしゃいます。
「自分のやり方が悪かったのかな」と不安になってしまいますよね。
でも安心してください。原因はほぼこの4つに集約されますので、ひとつずつ確認していきましょう。
①アプリでは解約できない｜Web版ログインが必須
これが、最もハマりやすい落とし穴です。
SOELUのアプリ（iOS・Android）には、解約ボタンそのものが存在しません。
「絶対どこかにあるはず」とアプリの中を隅々まで探し回ったことがある方も多いのではないでしょうか。
トライアルの解約も、月額プランの解約も、すべてWeb版のマイページから手続きする仕組みになっています。
アプリに慣れている方ほど気づきにくいポイントなんです。
まずはスマホやPCのブラウザで https://soelu.com/login にアクセスしてみてください。
それだけで、「解約できない！」という状況の半分以上は解決しますよ。
②トライアル中のプラン変更で「入会確約」状態になる
100円トライアル期間中にプランやコースを変更してしまうと、「入会確約」扱いになってしまいます。
そうなると解約ボタンがグレーアウトして、押せない状態になるんです。
「試しにプランを見ていただけなのに…」という方も多く、これはかなり気をつけたいポイントです。
しかもこの状態から無理に解約しようとすると、違約金11,000円が発生してしまいます。
トライアル中は、たとえ興味があってもプラン変更は絶対にしないこと。
これは鉄則として覚えておいてくださいね。
③コース満了月以外では解約ボタンが無効
3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月のコースを契約している場合、契約満了月にならないと解約ボタンが表示されない仕組みになっています。
マイページに「解約はこちら」のボタンが現れるのは、満了月に入ってから。
それ以外のタイミングでは解約ボタン自体が表示されないため、「どこを探してもボタンがない！」という状況になってしまうわけです。
これを知らないと、「解約できないバグ？」と感じてしまいますよね。
ご自身の契約満了月がいつなのか、今すぐマイページの「アカウント設定」→「料金プラン」で確認してみてください。
事前に把握しておくだけで、うっかり自動更新されるリスクをグッと減らせますよ。
④電話では解約手続きを受け付けていない
「電話で解約できないかな」と思ったことはありませんか？
実はSOELUには電話による解約窓口がありません。
解約はWeb版マイページからのセルフ手続きが基本です。
どうしても操作がわからない、うまくいかないというときは、メール（support@soelu.com）でカスタマーサポートに問い合わせることができます。
ただし、メールのレスポンスには数日かかることもあります。
トライアル終了ギリギリに慌てないよう、余裕をもって3日前までには手続きを始めるのが安心ですよ。
「まだ大丈夫」と思っていると、あっという間に更新日が来てしまいます。早めの行動を心がけてみてください。
SOELU（ソエル）「解約」と「退会」の違い｜間違えると課金が続く
SOELUには「解約」「休会」「退会」という3つの選択肢があります。
この3つの違い、きちんと理解できていますか？
ここを混同してしまうと、「解約したつもりなのに毎月課金が続いていた」という最悪のパターンになりかねません。
それぞれの意味をしっかり確認しておきましょう。
解約＝有料プラン終了／退会＝アカウント完全削除
| 手続き | 内容 | アカウント | 再開 |
|---|---|---|---|
| 解約 | 有料プランを終了し、無料会員になる | 残る | プラン再選択ですぐ可能 |
| 休会 | 1〜3ヶ月間、月額課金を一時停止 | 残る | 休会明けに自動再開 |
| 退会 | アカウントを完全削除 | 消える | 新規登録が必要（同じメールアドレスは使えない） |
特に覚えておいてほしいのは、「退会」だけでは有料プランは解約されないという点です。
「退会=全部終わり」と思ってしまいがちですよね。でも実際は、退会手続きをしてもプランが生きていれば課金は止まりません。
必ず「解約」→「退会」の順番で手続きを進めてください。
退会だけでは不十分？「解約→退会」の正しい順序
完全にSOELUを辞めたい場合の手順はこちらです。
STEP 1：マイページからトライアルプランまたは月額プランを「解約」する。
STEP 2：無料会員になったことをマイページで確認する。
STEP 3：マイページ→アカウント設定→「無料会員から退会する」でアカウントを削除する。
この順番を飛ばして先に退会しようとすると、エラーになったり課金が止まらないケースがあります。
「え、こんな落とし穴があったの？」と思った方も多いのではないでしょうか。
意外と見落としがちな部分ですので、ぜひここは丁寧に確認しながら進めてみてください。
SOELU（ソエル）解約・退会の手順｜PC・スマホ別に図解
ここからは、実際の操作手順をPC版とスマホ版に分けて、ひとつひとつ丁寧に解説していきます。
「手順を見ながら一緒に進めていこう」というイメージで読んでみてください。
※アプリからは解約できませんので、必ずブラウザ（Safari・Chromeなど）で操作してくださいね。
PCでの解約手順【2ステップ】
STEP 1：SOELU公式サイトにログイン → マイページ → 「アカウント設定」をクリック。
STEP 2：「トライアルプラン」または「料金プラン」の項目にある「解約する」ボタンをクリック → 解約理由を選択して確定。
たったこれだけで有料プランが解約され、無料会員に切り替わります。
「意外とシンプルだった！」と感じた方も多いのではないでしょうか。
手順を知っていれば、難しいことは何もないんです。
スマホ・タブレットでの解約手順【Web版から操作】
STEP 1：ブラウザで https://soelu.com/login にアクセスしてログイン。
STEP 2：マイページ → 「トライアルプラン」または「アカウント設定」をタップ。
STEP 3：「解約する」ボタンをタップ → 解約理由を選んで確定。
アプリのアップデート状況によっては表示が多少異なることもあります。
「スマホで操作してもうまくいかない」というときは、PCブラウザから試してみてください。
環境を変えるだけでスムーズにいくことが多いですよ。
無料会員からの退会手順【PC・スマホ共通】
解約が完了して無料会員になったあと、アカウントごと完全に削除したい場合の手順です。
PC：マイページ → アカウント設定 → 基本情報 → 「編集する」 → 「無料会員から退会する」
スマホ：マイページ → アカウント設定 → 会員情報 → 「無料会員から退会する」
退会するとレッスン履歴やチケットはすべて消えてしまいます。また、同じメールアドレスでの再登録もできなくなります。
「やっぱり戻りたい」と思っても元には戻れませんので、本当に利用することがないと確信できた方だけ、退会まで進めるようにしてくださいね。
違約金11,000円が発生するタイミングと回避方法
SOELUを解約するうえで、一番気をつけたいのがこの違約金11,000円（税込）ではないでしょうか。
「知らなかった！」では済まされない金額ですよね。
いつ発生して、どうすれば避けられるのか、しっかり確認しておきましょう。
違約金ゼロで解約できる2つのタイミング
①トライアル期間中に解約する
100円トライアルの30日間以内に解約を完了させれば、違約金はゼロです。
たとえば11月10日に登録した場合、12月9日までに解約を終えればOKということになります。
翌日の12月10日を過ぎると月額プランに自動移行してしまいますので、申し込んだその場でスマホのカレンダーにリマインドを入れておくことを強くおすすめします。
「忘れていた！」と気づいたときには更新されていた、というのが一番もったいないパターンですよね。
②コース満了月に解約する
12ヶ月コースなら契約から12ヶ月目、3ヶ月コースなら3ヶ月目が解約のタイミングです。
この満了月の中で解約手続きを完了させれば、違約金は発生しません。
ただし満了月を1日でも過ぎると自動更新されてしまいます。
更新前に届くリマインドメールは1通だけですので、見逃さないよう注意してください。
メールに気づかないことも多いので、カレンダーへの事前メモが一番確実ですよ。
途中解約で違約金を回避する方法はない｜代わりに「休会」を活用
残念ながら、コース期間中の途中解約で違約金を免除してもらう方法は、現時点では存在しません。
カスタマーサポートに事情を伝えても、基本的には「11,000円をお支払いいただきます」という回答になります。
「なんとかならないかな」と思う気持ちはよくわかるのですが、残念ながらそこは交渉の余地がないのが現状です。
ただし、「休会」を使えば月額課金を最大3ヶ月ストップすることができます。
休会中は料金の引き落としがありませんので、「今は使えないけれど、いずれ再開するかもしれない」という方には非常に有効な選択肢です。
休会の手続き：マイページ → アカウント設定 → 料金プラン → 「休会」を選択。
期間は1ヶ月単位で、最長3ヶ月まで。回数制限はありません。
ただし12ヶ月コースの場合、休会した月数ぶんだけ契約期間が後ろに延びますので、その点はあらかじめ理解しておいてくださいね。
理学療法士が教える｜「解約 vs 休会」の判断基準と運動習慣の守り方
ここで、理学療法士の立場から少しだけ大切なお話をさせてください。
運動習慣は、一度途切れると再開するのに想像以上のエネルギーがかかります。
研究データでも「2週間運動を中断すると、筋力が約5〜10%低下する」という報告があるんです。
「たった2週間で？」と驚く方も多いかもしれませんね。
特に40代前半は、筋力そのものの回復スピードが20〜30代と比べて落ちてきます。
だからこそ、できれば完全に辞めてしまうよりも「細く長く続ける」ほうが、身体にとってもお財布にとっても（違約金を避けられる！）プラスになることが多いんです。
休会を選ぶべきサイン
- 忙しくて時間が取れないだけで、サービス自体には不満がない
- 体調不良・引っ越しなど、一時的な理由でレッスンに参加できない状況にある
- 満了月まであと2〜3ヶ月で、違約金を払うのがどう考えてももったいない
解約（退会）すべきサイン
- レッスン内容やインストラクターに根本的な不満がある
- 他の運動手段（ジム・ウォーキング・ヨガスタジオなど）をすでに見つけた
- 金銭的に月額費用が継続的な負担になっている
「違約金がもったいないから嫌々続ける」のはストレスの原因になりますし、かといって「なんとなく面倒だから辞めてしまおう」では、これまで積み上げてきた運動習慣がゼロに戻ってしまいます。
今のご自身の状況を冷静に振り返って、本当に納得できる選択をしていただければと思います。
SOELU（ソエル）解約・退会のリアルな口コミ｜悪い評判と良い評判
「自分と同じ状況の人って、ほかにもいるのかな？」と気になっている方も多いのではないでしょうか。
実際にSOELUを解約した方・しようとした方のリアルな声を集めてみました。
良い声も悪い声も、どちらも正直に紹介しますね。
悪い口コミ3選｜自動継続・違約金・手続きのわかりにくさ
お試し100円からいつの間にか年間契約に。退会しようと思いましたが、やり方がわからず…気づけば年間契約されており1年間3000円近くの料金を支払う形になっていました。同じような口コミがあることも知り、これ以上同じ失敗に合う人が増えないことを願うばかりです。
【理学療法士コメント】
トライアルの自動移行に気づかないまま課金が続いてしまうのは、精神的にも本当にこたえますよね。
これを防ぐ一番シンプルな方法は、登録したその場でスマホのカレンダーに「SOELU解約期限」のリマインドを入れることです。
「そんなことか」と思うかもしれませんが、たったこれだけで防げるトラブルです。申し込む前に、必ずセットしておいてくださいね。
体調を崩してしまい、レッスンを受けられなくなった。しかし、違約金は¥11,000、おまけにコース入会で割引も効いているので、カスタマーサポートに事情を話して中途解約しようとしたが、「違約金はお支払いいただきます」とのこと。体調不良でレッスンを受けられないこともこの会社は関係ありません。
【理学療法士コメント】
体調不良のときこそ、「休会」制度を真っ先に活用していただきたいところです。
最大3ヶ月間、課金をストップできますので、無理に解約を急がなくても回復を待ちながら落ち着いて判断することができます。
いきなり途中解約に踏み切る前に、まず「休会できる期間はまだあるか？」を確認することを強くおすすめします。
月額プランだから12ヶ月退会できないと決められておりびっくり。そしてようやく12ヶ月が経ったので退会しようとしたら勝手にまた12ヶ月継続されてる！！休会しようと思っても、休会すると退会できる時も伸びるとか。休会、退会はアプリを見てもボタンが出てこず、とっっっても休会退会しずらい仕組になってます。
【理学療法士コメント】
アプリに解約ボタンがないのは、初めて使う方には本当にわかりにくいですよね。
この記事の「①アプリでは解約できない」でもお伝えした通り、必ずブラウザからWeb版にログインして手続きを進めてください。
また更新メールが届いたらすぐアクションを起こすことを習慣にしておくと、自動更新のトラブルはほぼ防げますよ。
良い口コミ3選｜解約がスムーズ・休会で助かった・手順を知っていれば安心
現在SOELU会員の私ですが、過去に一度解約をしたことがあります。Web上でかんたんに解約できるし、止めるときも誠実に対応してもらえました。公式の「よくある質問」に詳細が載っているので、読んでおけば迷うことはありません。
【理学療法士コメント】
「事前に手順を知っているかどうか」で、まったく体験が変わるという好例ですよね。
この記事を読んでくださっている時点で、もう準備はできていますよ。
安心して手続きに進んでみてください。
妊娠中期くらいに始めて、産後はそれどころではなくなったので休会しました。休会中は料金がかからないし、復帰したタイミングでまた再開できたので助かりました。
【理学療法士コメント】
妊娠・出産・育児は、身体の変化がとても大きく、生活リズムも激変する時期ですよね。
無理に続けようとするのではなく、休会で「戻れる場所」を確保しておくというこの判断、本当に賢いと思います。
産後の運動再開タイミングは個人差が大きいですので、主治医のOKが出てからゆっくり復帰するようにしてくださいね。
プログラムが豊富で飽きなかったし、インストラクターの通信不良があったときはチケットを返却してもらえた。カスタマー対応も早かった。解約時も公式サイトからスムーズに手続きできたので、特に不満はありません。
【理学療法士コメント】
通信トラブル時にチケットを返却してもらえるのは、良心的な対応だと思いませんか？
不具合が起きたとき泣き寝入りせず、すぐカスタマーサポートに連絡することが大切です。
「言っても無駄かな」と思わずに、まず問い合わせてみてください。
SOELU（ソエル）解約・退会でよくある質問Q&A
Q1. 退会したら残っているチケットはどうなりますか？
退会と同時にすべて無効になってしまいます。
もったいないですよね。退会前に使い切っておくか、使い切れない場合は「解約」だけして無料会員のままチケットを消化してから退会するのがベストです。
Q2. 退会後にレッスン履歴は見られますか？
残念ながら見られません。
アカウント削除とともに履歴もすべて消えてしまいます。「続けてきた記録を残しておきたい」という方は、退会前にスクリーンショットを撮っておいてください。
Q3. 退会したアカウントは復活できますか？
復活はできません。
再開したくなった場合は新規アカウントの作成が必要で、以前使ったメールアドレスは使用できなくなります。「また使うかもしれない」という気持ちがあるなら、退会ではなく解約だけにとどめておくほうが賢明ですよ。
Q4. 100円トライアル中の解約方法は？
Web版マイページ → アカウント設定 → トライアルプラン → 「解約する」から手続きできます。
トライアル中の解約は即時反映されますので、解約した瞬間からレッスンが受けられなくなる点だけ覚えておいてください。
Q5. 途中解約したいけれど違約金を払いたくない場合は？
現時点では違約金の免除制度は存在しません。
ただし「休会（最大3ヶ月）」を使って課金を一時ストップし、コース満了月まで待ってから解約すれば違約金はゼロにできます。満了月まで残り3ヶ月以内なら、休会で乗り切るのが最も損をしない方法です。
Q6. 休会中に解約はできますか？
休会中はマイページから直接解約することができません。
「休会明けプラン変更・解約申請フォーム」から申請するか、カスタマーサポート（support@soelu.com）に連絡してください。
Q7. スタジオ（店舗）会員の解約方法は？
スタジオ会員はオンライン会員と解約フローが異なる場合があります。
「どこに連絡すればいいかわからない」というときは、まず通っている店舗に直接確認するか、カスタマーサポートに問い合わせるのが一番確実ですよ。
【まとめ】SOELU（ソエル）解約で損しないためのチェックリスト
最後に、この記事のポイントをチェックリストにまとめました。
手続きを始める前にひと通り目を通しておけば、「やってしまった！」という失敗がグッと減りますよ。
| チェック | 確認事項 |
|---|---|
| □ | 解約はアプリではなくWeb版マイページから行う |
| □ | トライアル中はプラン変更しない（入会確約＝違約金の原因） |
| □ | コース満了月を確認し、満了月内に解約する |
| □ | 電話では解約できない。Webで手続き、困ったらメールで問い合わせ |
| □ | 完全に辞めるなら「解約」→「退会」の順番を必ず守る |
| □ | トライアル登録時にカレンダーにリマインドをセットする |
| □ | すぐ辞めなくてよいなら休会（最大3ヶ月）で違約金を回避する |
理学療法士からの総合アドバイス
解約の手続き自体は、手順さえ知っていれば本当にシンプルです。
「こんなにあっさりできるの？」と感じるくらい、ポイントを押さえれば難しくありません。
ただ、私が理学療法士として一番お伝えしたいのは、「辞めたあとに運動習慣がゼロに戻ってしまわないこと」です。
SOELUを辞めると決めたなら、代わりになる運動手段──ウォーキング、YouTubeエクササイズ、近所のジム、何でも構いません──を辞める前にひとつ決めておいてください。
「辞める」と「次を始める」をセットにしておくことで、積み上げてきた身体の資産をそのまま守ることができます。
40代前半からの身体づくりは、派手な成果を急ぐよりも「途切れさせないこと」が最大の武器になります。
「あのとき続けておけばよかった」と後悔しないためにも、今の自分に合ったペースで、無理なく動き続けていきましょう。
この記事が、あなたの判断の一助になれば嬉しいです😊
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